Правила посещения

Общие положения

Перед посещением комплекса, посетитель обязан переобуться в сменную обувь, уличную обувь убрать в пакет и вместе с верхней одеждой сдать в гардероб на цокольном этаже комплекса.

  1. Услуга предоставляется только лицу, указанному в абонементе как посетитель, или лицу с разовым пропуском.
  2. Посетители должны находиться на территории комплекса только в часы его работы и должны покинуть комплекс за 15 минут до закрытия.
  3. В стоимость услуги посещения входит право пользоваться специализированными зонами для тренировок, указанными в договоре или разовом пропуске, а также специализированными вспомогательными зонами комплекса(душевые, раздевальные комнаты, туалеты, предназначенные для клиентов).
  4. Проход в специализированные зоны осуществляется после предъявления разового пропуска, абонемента (карты) администратору.
  5. Посетитель имеет право находиться на территории специализированных зон в течение 15 минут до начала занятия, во время занятия и в течение 15 минут после окончания занятия. В остальных зонах посетитель может находиться неограниченное время в рамках времени работы указанных зон или в соответствии с продолжительностью оказываемой услуги
  6. Индивидуальные занятия проводятся только после предварительной записи.
  7. Групповые занятия проводятся в соответствии с расписанием. С действующим расписанием Вы можете ознакомиться на сайте комплекса или на рецепции.
  8. Администрация комплекса настоятельно рекомендует посетителям пройти медицинское обследование в медицинском учреждении до начала занятий в тренажерном зале, бассейне и фитнес зале (зале групповых занятий).
  9. В случае если во время занятий посетитель почувствовал недомогание, он обязан прекратить занятия и обратиться к инструктору, администратору с просьбой вызвать скорую медицинскую помощь.
  10. Во избежание неприятных инцидентов администрация настоятельно рекомендует не приносить в комплекс ценные вещи, документы, деньги, сотовые телефоны, не оставлять личные вещи и одежду без присмотра.
  11. Шкафчики в раздевалках предназначены для временного размещения одежды посетителя комплекса во время его пребывания на занятиях. Они не являются «личными» и не используются для хранения одежды во время отсутствия посетителей в комплексе. По окончании времени работы комплекса шкаф будет освобожден от одежды. Оставленные и забытые в помещениях вещи регистрируются в «Журнале учета забытых вещей» и хранятся в течение 2 недель, затем утилизируются.
Правила посещения

Перед посещением комплекса, посетитель обязан переобуться в сменную обувь, уличную обувь убрать в пакет и вместе с верхней одеждой сдать в гардероб на цокольном этаже комплекса.

  1. Услуга предоставляется только лицу, указанному в абонементе как посетитель, или лицу с разовым пропуском.
  2. Посетители должны находиться на территории комплекса только в часы его работы и должны покинуть комплекс за 15 минут до закрытия.
  3. В стоимость услуги посещения входит право пользоваться специализированными зонами для тренировок, указанными в договоре или разовом пропуске, а также специализированными вспомогательными зонами комплекса(душевые, раздевальные комнаты, туалеты, предназначенные для клиентов).
  4. Проход в специализированные зоны осуществляется после предъявления разового пропуска, абонемента (карты) администратору.
  5. Посетитель имеет право находиться на территории специализированных зон в течение 15 минут до начала занятия, во время занятия и в течение 15 минут после окончания занятия. В остальных зонах посетитель может находиться неограниченное время в рамках времени работы указанных зон или в соответствии с продолжительностью оказываемой услуги
  6. Индивидуальные занятия проводятся только после предварительной записи.
  7. Групповые занятия проводятся в соответствии с расписанием. С действующим расписанием Вы можете ознакомиться на сайте комплекса или на рецепции.
  8. Администрация комплекса настоятельно рекомендует посетителям пройти медицинское обследование в медицинском учреждении до начала занятий в тренажерном зале, бассейне и фитнес зале (зале групповых занятий).
  9. В случае если во время занятий посетитель почувствовал недомогание, он обязан прекратить занятия и обратиться к инструктору, администратору с просьбой вызвать скорую медицинскую помощь.
  10. Во избежание неприятных инцидентов администрация настоятельно рекомендует не приносить в комплекс ценные вещи, документы, деньги, сотовые телефоны, не оставлять личные вещи и одежду без присмотра.
  11. Шкафчики в раздевалках предназначены для временного размещения одежды посетителя комплекса во время его пребывания на занятиях. Они не являются «личными» и не используются для хранения одежды во время отсутствия посетителей в комплексе. По окончании времени работы комплекса шкаф будет освобожден от одежды. Оставленные и забытые в помещениях вещи регистрируются в «Журнале учета забытых вещей» и хранятся в течение 2 недель, затем утилизируются.
  12. Администрация МАУ АГП Дворец спорта не несет ответственность за неудобства, вызванные проведением коммунальными службами профилактических работ, за действия третьих лиц, за перебои в подаче электроэнергии, теплоэнергии, водоснабжения, иных коммунальных, а также эксплуатационных, телекоммуникационных и других услуг, по причинам, не зависящим от учреждения, за перерывы в работе учреждения по причинам, не зависящим от учреждения, за повреждение или кражу автомобилей или иного имущества посетителей, находящегося в тренажерном зале и фитнес-зале (зале групповых занятий) и на прилегающей к МАУ АГП Дворец спорта территории.
  13. Администрация не несет ответственность за состояние здоровья и возможный травматизм в следующих случаях:
    • при нарушении посетителем правил посещения конкретных территорий МАУ АГП Дворец спорта
    • если посетитель тренируется самостоятельно;
    • не использовал вводные инструктажи;
    • за травмы, полученные вне территории МАУ АГП Дворец спорта
    • за травмы, полученные от противоправного действия третьих лиц;
    • за травмы, полученные по вине самого клиента на территории МАУ АГП Дворец спорта
  14. На территории МАУ АГП Дворец спорта запрещается:
    • Пользоваться услугами, не входящими в стоимость абонемента или не оплаченными дополнительно;
    • Проходить в раздевалки, душевые и залы для занятий в верхней одежде и уличной обуви;
    • Мешать другим посетителям, кричать, устраивать драки и нецензурно выражаться;
    • Самостоятельно пользоваться музыкальной и другой аппаратурой МАУ АГП Дворец спорта
    • Принимать пищу в местах, предназначенных для тренировок и раздевалках;
    • Использовать на занятиях жидкости в стеклянной таре;
    • Находиться в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;
    • Курить, употреблять спиртные напитки;
    • Приводить с собой животных;
    • Приносить взрывоопасные, пожароопасные, токсичные и сильно пахнущие вещества; стеклянные, режущие, колющие предметы, любые виды огнестрельного, газового и холодного оружия, а также жвачки и другие пачкающие предметы;
    • Входить в служебные помещения, к которым относятся кабинеты, технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование;
    • Бегать по коридорам, лестницам и душевым помещениям;
    • Оставлять вещи в шкафчиках после окончания занятий;
    • Производить кино- и фото съемку без разрешения администрации;
    • Посетителям МАУ АГП Дворец спорта вести любую частную предпринимательскую деятельность, проводить деловые встречи;
    • Распространять рекламную продукцию.
Посетители обязаны
  1. Подчиняться указаниям и требованиям инструкторов, администраторов.
  2. Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу;
  3. Перед началом занятий в необходимо пройти первичный инструктаж у инструктора и ознакомиться с правилами посещения;
  4. Перед началом занятий на тренажерах просим Вас ознакомиться с инструкцией данного тренажера и следовать инструкции по технике безопасности;
  5. Посетитель обязан убирать за собой инвентарь после занятий, соблюдать чистоту и порядок в МАУ АГП Дворец спорта;
  6. Во избежание травм рекомендуется посещение занятий, соответствующих Вашему уровню подготовленности;
Правила посещения тренажерного зала и зала групповых занятий
  1. При занятиях на кардио-оборудовании запрещено пользоваться электронными устройствами и мобильными телефонами;
  2. Запрещается передвигать тренажеры и иное оборудование без письменного согласия администрации МАУ АГП Дворец спорта;
  3. После работы со свободными весами, пожалуйста, убирайте диски со штанг, гантели ставьте на гантельную стойку;
  4. Не разрешается бросать гантели и ударять их одна о другую. Бросать штангу на пол не разрешается. При занятиях на тренажерах и со свободным весом клиенты должны устанавливать вес и делать количество подходов, соответствующие их функциональным возможностям;
  5. Упражнения в тренажерном зале, предполагающие использование максимального веса необходимо выполнять только под наблюдением тренера;
  6. Поднимать штангу без использования замков запрещено – это опасно для Вашего здоровья;
  7. При занятиях в тренажерном зале запрещено использование жевательной резинки;
  8. Запрещается проносить еду и напитки, за исключением спортивных напитков в закрытых пластиковых емкостях;
  9. Запрещается резервировать места в зале до начала занятия;
  10. Для тренировок в залах необходимо переодеться в спортивную форму, а также соблюдать правила общей и личной гигиены, не используйте резкие парфюмерные запахи. Во время тренировок верхняя часть тела должна быть закрыта. В верхней одежде и уличной обуви ходить по тренировочной зоне не разрешается. Персонал МАУ АГП Дворец спорта вправе не допустить посетителя на тренировку без спортивной одежды и чистой спортивной обуви (запрещено заниматься в сланцах, тапочках и другой обуви, не предназначенной для занятий спортом);
  11. Сообщать инструктору о наличии хронических заболеваний, перенесенных травмах, беременности и плохом самочувствии;
  12. Правила посещения занятий детьми
    • К занятиям в тренажерном зале не допускаются дети младше 14 лет. Не рекомендуется приступать к занятиям в тренажерном зале детям без предварительного прохождения физиологического тестирования.
    • При наличии у ребенка какого-либо заболевания, требующего периодического приема лекарственных препаратов, а также при наличии риска экстренных ситуаций, связанных с данным заболеванием, родители обязаны письменно заявить об этом администрации МАУ АГП Дворец спорта . За достоверность предоставляемой информации родители несут персональную ответственность.
    • Родителям или сопровождающим лицам запрещено самостоятельно использовать оборудование тренажерного зала и бассейна, вмешиваться в процесс занятий, проводимых сотрудниками МАУ АГП Дворец спорта и требовать изменения формата групповых занятий.
    • Присутствие родителей или сопровождающих лиц в МАУ АГП Дворец спорта допускается только на открытых занятиях по предварительному приглашению.
    • Ожидание детей родителями или сопровождающими лицами осуществляется в холле 1 этажа здания МАУ АГП Дворец спорта
    • При подозрении на наличие у ребенка острого и/или хронического инфекционного и/или кожного заболевания посещение занятий запрещено. При несоблюдении данного правила МАУ АГП Дворец спорта оставляет за собой право временно отстранить ребенка от посещения занятий до полного выздоровления.
    • При неадекватном поведении ребенка (агрессия, истерические состояния, намеренная порча имущества), которое создает неудобства и/или дискомфорт для других детей и взрослых, родители или сопровождающие лица обязаны забрать ребенка. В случае если данные ситуации носят систематический характер, МАУ АГП Дворец спорта вправе отказать в проведении занятий для данного ребенка.
Правила посещения бассейна
  1. Перед посещением бассейна, посетитель обязан переобуться в сменную обувь, уличную обувь убрать в пакет и вместе с верхней одеждой сдать в гардероб МАУ АГП Дворец спорта на цокольном этаже;
  2. При посещении бассейна посетитель должен иметь: сланцы, купальный костюм (в отдельном пакете), плавательную шапочку, мочалку, моющее средство (в пластиковой таре), полотенце. Посещать бассейн в пляжных шортах и нижнем белье запрещено.
  3. Перед посещением плавательного бассейна необходимо принять душ, тщательно промыть все тело с мылом и мочалкой (губкой), без купального костюма, смыть с себя любые косметические средства.
  4. Рекомендуется перед занятием в бассейне снять с себя любые ювелирные и иные украшения.
  5. Максимальное время пребывания в душе (до выхода на ванну и после сеанса) не должно превышать 5-7 минут.
  6. В часы наибольшей загруженности душевых посетители должны соблюдать очередность их посещения и проявлять уважительное отношение к окружающим.
  7. В душевых запрещается:
    • Окрашивание волос;
    • Пользоваться бритвенными принадлежностями;
    • Проводить процедуры по уходу за кожей (скраб, масла, маски и др.);
    • Мытье обуви и стирка вещей и т.д.;
    • Приносить в душевые шампуни и моющие средства в стеклянной таре;
    • Брызгаться водой или разливать воду.
  8. После принятия душа, перед выходом на ванну плавательного бассейна, посетитель должен надеть купальный костюм, шапочку для плавания. Ключ от шкафчика для нижней одежды закрепить на запястье.
  9. Предметы гигиены в пакете на время сеанса оставляют на скамейке на ванне бассейна, сланцы борту бассейна
  10. Выжимать купальные принадлежности в раздевалке запрещено.
  11. Лица с ограниченными возможностями, которым необходима помощь другого лица, могут посещать плавательный бассейн по согласованию с администрацией только в присутствии сопровождающего лица и по предъявлению справки от врача о возможности посещать бассейн.
  12. Плавать разрешается только в шапочке и купальном костюме.
  13. Заходить в ванну бассейна возможно только после соответствующего разрешения инструктора, по лестнице спиной к воде.
  14. Администрация оставляет за собой право определять плавательные дорожки, по которым посетитель должен плавать, в том числе возможна ситуация, при которой одна и более дорожек изымаются из свободного плавания, о чем сообщается инструктором плавательного бассейна и посредством выставления таблички «Аренда дорожки».
  15. Плавать по дорожкам бассейна необходимо один за другим, соблюдая дистанцию 2-3 метра, против часовой стрелки, придерживаясь правой стороны. Обгон других посетителей на дорожке производить только слева.
  16. Жевательная резинка недопустима во время занятий на воде.
  17. Не рекомендуется приходить на занятия натощак или сразу после приема пищи во избежание плохого самочувствия.
  18. Если Вы почувствовали озноб или другое недомогание, необходимо выйти из воды самостоятельно или сообщить инструктору
    Категорически запрещается:
    • висеть на дорожках;
    • прыгать с бортиков бассейна в воду вниз головой на мелкой части;
    • шуметь, кричать и бегать на территории бассейна;
    • посещать бассейн в состоянии алкогольного и любого иного опьянения;
    • справлять естественные надобности в ванну бассейна;
  19. Нарушители обязаны покинуть ванну бассейна. Дальнейшее посещение бассейна невозможно. Стоимость оплаченных занятий не компенсируется.
  20. Правила посещения бассейна для несовершеннолетних детей
    • Посещения детьми в возрасте от 4 до 7 лет в чашу бассейна возможна только с тренером индивидуальных занятий и с письменного согласия родителя (глубина чаши бассейна и температура воды и воздуха не соответствуют требованиям, предъявляемым СанПиН к занятиям с данным возрастом).
    • Дети с 7 лет до 14 лет, за исключением занятий с тренером, допускаются к посещению плавательного бассейна только в сопровождении родителей или законных представителей. На сеанс допускаются не более двух несовершеннолетних детей с одним взрослым.
    • При приобретении абонемента либо разового посещения на ребенка, необходимо представить документ, подтверждающий возраст ребенка.
    • Ответственность за жизнь и здоровье ребенка всецело лежит на сопровождающем его лице.
    • Запрещается переодевать мальчиков старше 4 лет в женской раздевалке, а девочек аналогичного возраста в мужской.
    • Подростки с 14 лет допускаются в ванну бассейна при умении держаться на воде без сопровождения взрослого.
    • Дети школьного возраста могут посещать бассейн в составе группы по обучению плаванию. Ответственность за жизнь и здоровье детей во время занятий несет инструктор по плаванию, распоряжениям которого дети обязаны подчиняться. В случае неоднократного недисциплинированного поведения ребенка, инструктор по плаванию имеет право отстранить его от посещения без компенсации стоимости занятий.
    • Присутствие родителей или сопровождающих лиц на занятиях по абонементу «Групповое обучение плаванию» допускается только на открытых уроках по предварительному приглашению, и при наличии второй обуви.
    • Дети дошкольного и младшего школьного возраста (до 11 лет включительно) в обязательном порядке предоставляют медицинскую справку о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз вне зависимости от санитарно-эпидемической ситуации:
    • перед приемом в плавательную группу (секцию) бассейна, в дальнейшем не менее 1 раза в три месяца;
    • при разовых посещениях - перед каждым посещением, если разрыв между ними более двух месяцев.
    • контроль за наличием медицинской справки у посетителей обеспечивает администрация бассейна.(Выписка из СанПиНа 2.1.2.1188-03).
Правила оформления и продления абонемента (карты)
  1. Оформление разового пропуска и абонемента (карты) осуществляется на рецепции администраторами-кассирами.
  2. Абонемент реализуется на срок, указанный в договоре. Приобретенный абонемент многоразового использования, имеет ограниченный срок действия, и подлежит продлению при последующей оплате.
  3. Абонемент действителен только в течение указанного срока. Занятия не переносят и деньги за пропущенные занятия не возвращаются.
  4. Абонемент либо разовые билеты для льготной категории граждан продаются при наличии документа, подтверждающего льготу.
  5. Запрещается посещение занятий без предварительной оплаты абонемента, или разового пропуска.
  6. Передача абонемента или пропуска другому лицу запрещается. При передаче другому лицу абонемент (пропуск) аннулируется без возмещения занятий.
  7. Пропущенные занятия не по вине МАУ АГП Дворец спорта не компенсируются.
  8. Возврат 100 % стоимости абонемента производится на основании договора в том случае, если не наступил период его действия, и производится на основании подтверждающих личность документов. Наличие оригинала абонемента и кассового чека обязательно.
  9. Выдача денежных средств, подлежащих возврату, осуществляется кассой МАУ АГП Дворец спорта при наличии абонемента, чека об оплате, письменного заявления и паспорта.
  10. В случае невозможности оказания МАУ АГП Дворец спорта, указанных в абонементе услуг, по вине посетителя, в частности из-за нарушения посетителем настоящих Правил, МАУ АГП Дворец спорта имеет право изъять абонемент без возмещения его стоимости (ч. 2 ст. 781 Гражданского Кодекса РФ).
  11. Абонементы на детские групповые занятия оплачиваются ежемесячно с 25-го по 5-ое число, но не позднее даты первого занятия в соответствии с расписанием.
    Администрация имеет право:
    • При несоблюдении вышеуказанных правил лишить посетителя права посещения занятий без последующей компенсации либо пересмотреть срок действия абонемента.
    • В случае утраты абонемента, выписать новый абонемент после оплаты бланка его стоимости за утерю по прейскуранту.
    • Отказать посетителю в обслуживании (в том числе, в дальнейшем) в случае нарушения им настоящих правил¸ общественного порядка или создании угрозы жизни, здоровью и отдыху других посетителей.
    • Вносить изменения в текущее расписание и осуществлять замену инструктора. Расписание занятий и информация об изменениях в расписании находятся у администратора-кассира на рецепции, информационных досках и на сайте МАУ АГП Дворец спорта
    • Администрация сохраняет за собой право ограничивать зону занятий в связи с проведением регламентных работ, мероприятий, рекламных акций и т.д.
    В случае необходимости и для создания дополнительного комфорта посетителей МАУ АГП Дворец спорта введение новых пунктов правил.